Pour ce qui nous concerne face au COVID-19 :

Mis à jour le 01/06/2020

La préparation de commande et les expéditions fonctionnent normalement dans nos locaux. 
Le service téléphonique est disponible seulement en matinée.
Le traitement des SAV, retour et réponses mails est très ralenti.
Le 14/04/2020 Nous ne répondons plus aux demandes de recherche de pièces.

Des colis subissent un retard d'acheminement important, du certainement à des fermetures de centre de tri (suspicion coronavirus)
Nous pouvons que vous remerciez de votre patience et de vos soutiens durant nos échanges par mail cela nous encourage Vraiment, Merci.

Information la poste du 24/03/2020 :

Comme nous vous l’avions annoncé, depuis lundi, les collectes, les dépôts et la distribution des colis, se font sur la base de 5 jours, du lundi au vendredi, avec un retour progressif à une organisation 6 jours sur 7 prévu dans les prochaines semaines.

Levée des engagements et conséquences pour les colis hors délais

Les sommes versées au titre du non-respect de la qualité de service ne peuvent plus, temporairement, vous être octroyées, et ce pour l’ensemble des colis pris en charge dans notre réseau depuis le lundi 16 mars 2020.

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Information réapprovisionnement  du 10/04/2020 :
Nous subissons nous même des problèmes de réapprovisionnements (délai plus importants sur quelques références.)

Problème réapprovisionnement TNT retard 1 semaine.  Nous avons enfin reçu  le colis TNT , des commandes en statut "réapro" vont pouvoir être débloquée dans la journée 08/04/2020
Problème réapprovisionnement Chronopost retard colis bloqué depuis le 19/03/2020. Dernière nouvelle du 15/04/2020, il semblerait que le colis soit perdu, nous repassons donc une nouvelle commande.

Tout les articles indiqués en stock peuvent être expédiés sans retard de notre part. (attention le délai d'acheminement peut être plus important que 48 heures , il faut tenir compte de l'impact du coronavirus sur votre secteur ou sur le trajet de votre colis)

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Lien des informations officiel de la poste :

https://www.colissimo.entreprise.laposte.fr/fr/covid19

https://aide.laposte.fr/categorie/covid-19/la-poste-courrier-et-colis/

Nous vous remercions pour votre confiance et compréhension,
prenez soin de vous et de vos proches, on ne lâche rien tenez bon !!!

L'équipe jeremplace.com