Avis pour "Résistance 481231018585 pour sèche linge"

Avis

Par Valerie C. le 06 Mars 2024 :

  Chère Valérie,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec le produit reçu n'a pas répondu entièrement à vos attentes. Nous prenons très au sérieux tous les retours de nos clients et nous tenons à vous assurer que votre satisfaction est primordiale pour nous.

Concernant votre observation sur la résistance, il est important de souligner que la conception des trous sans filetage est une spécificité technique visant à garantir la plus grande adaptabilité et sécurité lors de l'installation. Cette approche permet en effet aux vis d'origine de votre appareil de s'adapter parfaitement et de créer leur propre filetage au moment de l'insertion. Cette méthode est utilisée pour assurer une fixation optimale et durable, adaptée aux spécificités de chaque appareil. Nous comprenons que sans être un professionnel, cette particularité peut être déroutante.

Nous souhaitons vous informer que cette spécificité de conception a toujours été une caractéristique de ce produit, et elle est réalisée ainsi pour des raisons techniques précises. Malheureusement, il n'est pas possible de modifier cette conception. Toutefois, conscients de l'importance de communiquer clairement sur les caractéristiques de nos produits, nous allons désormais inclure cette information de manière explicite dans la fiche article. Cela permettra d'éviter toute surprise et de s'assurer que nos clients sont pleinement informés avant leur achat.

Nous comprenons cependant que cela puisse représenter un défi inattendu lors de l'installation, et nous sommes désolés pour tout désagrément que cela a pu causer. Nous nous engageons à améliorer constamment nos guides d'installation et notre support technique afin de faciliter au maximum l'expérience de nos clients.

Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire ou de conseils pour l'installation, notre équipe de support est à votre disposition pour vous guider pas à pas.

Nous apprécions votre feedback, car il contribue à l'amélioration continue de nos produits et services. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation supplémentaire.

Cordialement,
Franck Poiron 

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