Droit de Rétractation et Conditions de Retour

Conformément à la législation française, nos clients bénéficient d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la date de réception du colis. Pour exercer ce droit et procéder à un retour, les conditions suivantes doivent être respectées :

  1. État de la Pièce : Pour que le remboursement soit effectué, la pièce retournée doit être dans son état original et ne pas avoir été installée, ni montrer de traces d'installation. Elle doit être renvoyée complète (emballage, accessoires, notice...), permettant sa recommercialisation à l'état neuf.

  2. Usage Limité : La pièce reçue ne doit pas être utilisée à des fins de diagnostic de panne. L'utilisation de la pièce au-delà de la simple vérification de sa conformité annulera le droit de rétractation.

  3. Frais de Retour : En cas de retour d'une pièce qui ne respecte pas ces conditions, le remboursement peut être refusé. Des frais de retour peuvent également être appliqués.

  4. Pièces Défectueuses : Si une pièce est reçue défectueuse, le droit de rétractation ne s'applique pas pour un remboursement. Dans ce cas, la garantie légale entre en jeu, permettant l'échange de la pièce. Si l'échange n'est pas possible (manque de stock ou pièce hors production), un remboursement pourra être effectué.

  5. Processus de Retour : Pour retourner un produit, veuillez contacter notre service client via le lien ci-dessous pour obtenir une autorisation de retour et les instructions correspondantes.
    https://support.jeremplace.com/index.php?a=add&category=4

Nous nous engageons à rembourser le client dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de la pièce retournée, sous réserve du respect des conditions énoncées ci-dessus.

Garantie des Pièces Détachées chez Jeremplace.com

Chez Jeremplace.com, nous nous engageons à fournir des pièces détachées de la plus haute qualité. Pour cela, nous offrons une garantie de 2 ans, qui est soumise aux conditions suivantes et conforme à la législation française :

  1. Demande de Garantie : Si vous rencontrez un problème avec l'une de nos pièces, nous vous invitons à initier une demande de garantie via notre support client à l'adresse suivante : https://support.jeremplace.com/index.php?a=add&category=4
    Notre équipe est à votre disposition pour vous assister.


  2. Retour du Produit : Les frais de retour de la pièce défectueuse sont à la charge du client. Cette politique nous permet de garantir des tarifs compétitifs tout en maintenant une haute qualité de nos produits.

  3. Examen de la Pièce : À réception, nous examinerons la pièce pour déterminer la cause du défaut. Notre garantie couvre les défauts de fabrication ou les défauts de conformité des pièces vendues. Cependant, elle ne s'applique pas dans les cas de défaillance due à une cause externe, une usure prématurée, une utilisation anormale, ou un problème lié à une mauvaise installation.

  4. Envoi de la Nouvelle Pièce : En cas de défaut confirmé lié à la fabrication, nous enverrons une pièce de remplacement à nos frais. Nous nous engageons à résoudre tout problème de qualité de manière efficace et rapide.

  5. Début de la Période de Garantie

    Il est important de noter que la période de garantie de 2 ans commence à partir de la date de réception du colis par le client. En général, cette réception a lieu dans les 48 heures suivant l'expédition de la pièce. Cette précision assure une transparence totale quant à la durée effective de la garantie légal.

Limitations de la Garantie

  • Utilisation Inappropriée ou Mauvaise Installation : Les dommages résultant d'une utilisation inappropriée, d'une mauvaise installation, ou d'un entretien inadéquat de la pièce ne sont pas couverts par notre garantie.

Il est important de rappeler que ces limitations n'affectent en rien les droits du consommateur relatifs à la garantie légale de conformité et à la garantie des vices cachés, conformément aux articles L.217-4 à L.217-12 et 1641 à 1648 du Code civil.