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Produit évalué : Glissière porte de réfrigérateur encastrable toute marques

PRODUIT OK

VITE ET BIEN MERCI

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  Bonjour Pierre,

Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur Jeremplace.com. Nous sommes ravis que le produit vous ait satisfait et que vous ayez apprécié la rapidité de notre service. Nous nous efforçons toujours de fournir le meilleur à nos clients, et votre retour nous confirme que nous sommes sur la bonne voie.

Au plaisir de vous servir à nouveau très bientôt !

Cordialement,

Franck Poiron 

Produit évalué : Résistance 099005 2200 Watts pour chauffe eau atlantic

Bon produit et très bon service client, je recommande

Un bon produit qui coûte moins et est plus éco responsable que de racheter un ballon d'eau chaude complet ! (pour un peu d'huile de coude)

Après commande et montage de cette résistance par mon plombier, on c'est aperçue d'une fuite sur le thermostat qui provenait d'une fissure sur le joint de l'embase. J'ai donc contacté le service client qui à très été aimable, professionnel et attentif a mon problème. Franck ma alors expliqué que cette fuite pouvait provenir d'un mauvais montage du joint mais il c'est avéré en fait que le problème provenait soit :

- d'un défaut du joint de l'embase
- d'un serrage trop couplé fait par mon plombier qui a détérioré le joint lors du montage sur mon cumulus.

Nous avons donc recommander une résistance avant de renvoyer la défectueuse (pour pas rester sans eau chaude en plein mois de février) et la défectueuse a été complètement remboursé !
Bref, je recommande !

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  Cher Benoît,

Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec notre produit et notre service client. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes ravis d'apprendre que notre solution vous a permis de rendre votre chauffe-eau plus éco-responsable tout en réalisant des économies.

Nous tenons également à vous remercier pour votre compréhension face au problème rencontré avec le joint de l'embase de la résistance. Comme vous l'avez souligné, des complications peuvent survenir lors de la réparation, mais il est crucial de ne pas perdre espoir et de persévérer. Votre cas illustre parfaitement l'importance d'une collaboration étroite entre clients et service client pour résoudre les problématiques de manière efficace.

Suite à votre expérience, nous avons pris des mesures pour mieux informer nos clients des précautions à prendre lors de l'installation de nos produits. Nous avons mis à jour notre site Internet avec des informations plus détaillées sur le montage correct du joint pour éviter toute fissure potentielle. De plus, inspirés par votre cas, nous préparons une fiche explicative enrichie de photos pour illustrer clairement les étapes d'installation, afin de minimiser les risques de mésaventures similaires à l'avenir.

Votre feedback a été précieux pour nous permettre d'améliorer continuellement nos services et la satisfaction de nos clients. Nous sommes heureux d'avoir pu résoudre le problème à votre satisfaction et que votre chauffe-eau ait pu retrouver une nouvelle vie grâce à notre intervention.

Nous vous remercions encore pour votre recommandation et votre confiance en notre entreprise. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin futur. 

Produit évalué : Grille à pâtisserie et rôtisserie 00577170 pour four Bosch

grille four bosch 45.5x37.5

Je viens de recevoir mes grilles et je suis ravie j'ai vu après avoir commandé beaucoup de mauvais commentaires moi j'ai bien pris mes références elle sont identiques a celle de mon four vraiment très contente j'ai reçu ma commande rapidement parfait je recommande cette boutique

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  Chère Monique,

Nous tenions à vous remercier chaleureusement pour votre commentaire positif et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre boutique. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et lire que vous êtes ravie de votre achat de la grille pour four Bosch nous remplit de joie.

Nous sommes particulièrement touchés que vous ayez souligné l'importance de la vérification des références avant de procéder à l'achat. C'est une étape cruciale que nous encourageons tous nos clients à suivre, car elle garantit non seulement que le produit sera compatible, mais également qu'il répondra parfaitement à vos besoins. Votre expérience est un témoignage précieux qui met en lumière l'efficacité de cette démarche.

Nous nous efforçons de fournir une liste détaillée et précise des références compatibles pour chaque article, afin d'assurer une expérience d'achat sans tracas pour nos clients. Votre commentaire valide nos efforts dans ce domaine, et nous en sommes extrêmement reconnaissants.

Encore merci pour votre recommandation et votre confiance. Nous sommes ravis d'avoir pu contribuer à votre satisfaction et espérons vous servir à nouveau à l'avenir.

Cordialement,
Franck Poiron 

Produit évalué : Résistance 481231018585 pour sèche linge

Resistance

Produit conforme mais non prêt à l emploi
Les trousse pour les vis ne sont pas percés une vrai galère.
Du coup je ne suis pas du tout satisfaite

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  Chère Valérie,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec le produit reçu n'a pas répondu entièrement à vos attentes. Nous prenons très au sérieux tous les retours de nos clients et nous tenons à vous assurer que votre satisfaction est primordiale pour nous.

Concernant votre observation sur la résistance, il est important de souligner que la conception des trous sans filetage est une spécificité technique visant à garantir la plus grande adaptabilité et sécurité lors de l'installation. Cette approche permet en effet aux vis d'origine de votre appareil de s'adapter parfaitement et de créer leur propre filetage au moment de l'insertion. Cette méthode est utilisée pour assurer une fixation optimale et durable, adaptée aux spécificités de chaque appareil. Nous comprenons que sans être un professionnel, cette particularité peut être déroutante.

Nous souhaitons vous informer que cette spécificité de conception a toujours été une caractéristique de ce produit, et elle est réalisée ainsi pour des raisons techniques précises. Malheureusement, il n'est pas possible de modifier cette conception. Toutefois, conscients de l'importance de communiquer clairement sur les caractéristiques de nos produits, nous allons désormais inclure cette information de manière explicite dans la fiche article. Cela permettra d'éviter toute surprise et de s'assurer que nos clients sont pleinement informés avant leur achat.

Nous comprenons cependant que cela puisse représenter un défi inattendu lors de l'installation, et nous sommes désolés pour tout désagrément que cela a pu causer. Nous nous engageons à améliorer constamment nos guides d'installation et notre support technique afin de faciliter au maximum l'expérience de nos clients.

Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire ou de conseils pour l'installation, notre équipe de support est à votre disposition pour vous guider pas à pas.

Nous apprécions votre feedback, car il contribue à l'amélioration continue de nos produits et services. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation supplémentaire.

Cordialement,
Franck Poiron 

Produit évalué : Manche Oc16 Type 3718/3727 pour Jet Dentaire Oxyjet Oral-B "Original Braun"

réclamation

Bonjour,
J'ai dû obligatoirement cocher une étoile pour accéder à cette rubrique, mais logiquement c'est encore trop
En effet, après avoir mûrement réfléchi, il a fallu trouver une solution pour connecter le flexible du manche, de diamètre très inférieur à celui de la buse de la pompe, à laquelle il devait se raccorder.
Aucune pièce de raccordement n'était fournie.
En outre, problème plus grave, l'eau sort abondamment de la base du manche, ce que rend l'appareil inutilisable.
En conclusion, cet achat n'a pas règlé mon problème et j'en suis désolé.

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  Cher Guy ,
Nous avons pris connaissance de votre commentaire avec beaucoup d'attention et regrettons sincèrement les désagréments que vous avez rencontrés avec votre achat. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous souhaitons vous apporter les clarifications nécessaires concernant votre situation.
Il apparaît qu'une confusion quant au choix du modèle de manche jet dentaire ait pu survenir. Le modèle que vous avez sélectionné présente en effet un diamètre de flexible qui diffère significativement de celui de la buse de votre pompe, expliquant ainsi les difficultés de connexion et le dysfonctionnement que vous avez expérimenté. Le modèle adéquat, qui aurait été compatible avec votre équipement, est le manche jet dentaire Braun Oral-B OC20. Ce dernier est spécifiquement conçu pour s'adapter parfaitement à la buse de votre pompe, avec un tuyau cannelé pour une connexion optimale. Pour plus d'informations, nous vous invitons à consulter la page suivante : https://www.jeremplace.com/4887-manche-jet-dentaire-braun-oral-b-81626032-oc20.html.
Nous notons également avec regret que vous n'avez pas eu l'occasion de contacter notre support technique avant de procéder à cet achat. Notre équipe est spécialement formée pour répondre à ce type de problématique et pour offrir un soutien adapté à travers des échanges personnalisés, incluant textes et photos. Pour toute question ou besoin futur, nous vous encourageons vivement à faire appel à notre support via : https://support.jeremplace.com/index.php?a=add.
Nous apprécions le temps que vous avez pris pour nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés pour les inconvénients causés et vous assurons de notre entière disposition pour toute assistance complémentaire.
Cordialement,
Franck 

Produit évalué : Thermostat de chauffe eau MTS TAS TF - Triphasé - mono

Thermostat

Très bien conforme à mon thermostat d'origine

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  Bonjour,

C'est une excellente nouvelle d'apprendre que le thermostat de chauffe-eau MTS TAS TF, triphasé et mono, correspond parfaitement à votre thermostat d'origine. Nous sommes toujours ravis quand nos produits répondent aux besoins spécifiques de nos clients.

Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance dans le futur, n'hésitez pas à nous contacter. Votre satisfaction est importante pour nous.

Merci de nous avoir fait confiance pour votre achat.

Cordialement. 

Produit évalué : Poussoir verrou 710949 couvercle sitramondo sitraforza

Poussoir verrou 710949 couvercle sitramondo sitraforza

Bonsoir, ou en est ma commande du 29/12/2023 numéro 201792 d'un montant de 9,10 euros par avance merci. Cordialement.

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  Bonjour,

Je vous remercie de votre patience et de l'intérêt que vous portez à notre produit, le Poussoir verrou 710949 pour couvercle Sitramondo Sitraforza. J'ai le plaisir de vous informer que nous avons réussi à obtenir la dernière pièce disponible, qui était en réapprovisionnement chez l'un de nos fournisseurs. Après avoir contacté plusieurs fournisseurs, il semble que cet article ne sera probablement plus produit à l'avenir.

Votre commande du 29/12/2023, numéro 201792 d'un montant de 9,10 euros, est donc en cours de traitement avec cette pièce unique. Nous mettons tout en œuvre pour vous expédier votre commande dans les meilleurs délais.

Nous vous remercions sincèrement pour votre patience et espérons que vous serez entièrement satisfait de votre achat.

Cordialement.
Franck